Última actualización: agosto de 2026

En LYR Lavado de Muebles respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar a través de nuestro sitio web www.lavadodemueblesperu.com, cómo la utilizamos y cuáles son los derechos de los usuarios respecto de sus datos personales.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de la información recopilada a través de esta página web es:

LYR Lavado de Muebles

Sitio web: www.lavadodemueblesperu.com

Cobertura: Lima, Callao y alrededores

Teléfonos:

Pedro Leguía
+51 906 958 486

Ernestina Rosales
+51 940 463 600

Correo electrónico:
[email protected]

Si posteriormente la empresa cuenta con razón social, RUC y domicilio fiscal, es recomendable agregar esos datos en esta sección.

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la forma en la que el usuario se comunique con nosotros, podemos recopilar información como:

• Nombres y apellidos.
• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Distrito o zona de atención.
• Dirección donde se realizará el servicio.
• Información enviada mediante formularios.
• Fotografías de muebles, colchones, alfombras, cortinas u otros textiles.
• Información necesaria para preparar una cotización.
• Datos relacionados con la coordinación del servicio.
• Mensajes, consultas o solicitudes realizadas por el usuario.

Solo solicitaremos la información necesaria para atender la consulta o prestar el servicio solicitado.

3. ¿Para qué utilizamos los datos?

La información proporcionada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

• Responder consultas.
• Preparar cotizaciones.
• Evaluar el servicio solicitado.
• Contactar al usuario.
• Coordinar fechas y horarios.
• Confirmar la dirección de atención.
• Gestionar servicios contratados.
• Atender solicitudes, reclamos o consultas posteriores.
• Brindar soporte relacionado con el servicio.
• Mejorar la atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

Los datos personales no deberán utilizarse para fines incompatibles con aquellos para los cuales fueron proporcionados.

4. Información enviada por WhatsApp

Los usuarios pueden comunicarse con LYR Lavado de Muebles mediante WhatsApp para solicitar información, enviar fotografías o solicitar cotizaciones.

Al utilizar este canal, el usuario puede proporcionar voluntariamente información como:

• Nombre.
• Número telefónico.
• Dirección.
• Distrito.
• Fotografías.
• Características del servicio solicitado.

Esta información será utilizada principalmente para evaluar, cotizar y coordinar el servicio.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas propias de dicha plataforma.

5. Formularios de contacto

Cuando un usuario completa un formulario de la página web, los datos ingresados serán utilizados para responder la solicitud realizada.

Los campos pueden incluir:

• Nombre.
• Teléfono.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Distrito.
• Tipo de servicio.
• Mensaje.

El usuario es responsable de proporcionar información verdadera y actualizada.

6. Consentimiento

Cuando corresponda, el tratamiento de datos personales se realizará sobre la base del consentimiento del titular u otra base habilitante prevista por la normativa peruana.

El nuevo Reglamento peruano fortalece las reglas de consentimiento, especialmente en materia de comunicaciones publicitarias y prospección comercial.

Por ello, enviar una consulta o solicitar una cotización no significa necesariamente autorizar comunicaciones publicitarias permanentes.

7. Comunicaciones comerciales

LYR Lavado de Muebles podrá enviar promociones, novedades u ofertas únicamente cuando exista una base legal válida para hacerlo y, cuando sea necesario, el usuario haya proporcionado su consentimiento.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

8. Fotografías enviadas por clientes

Los usuarios pueden enviar fotografías para solicitar una evaluación o cotización.

Estas imágenes serán utilizadas principalmente para:

• Evaluar el estado de los muebles o textiles.
• Determinar el tipo de servicio.
• Preparar una cotización.
• Coordinar correctamente el trabajo.

El envío de una fotografía para obtener una cotización no implica autorización automática para publicarla en redes sociales, anuncios o en la página web.

9. Fotografías de antes y después

Durante un servicio pueden tomarse fotografías del estado inicial y del resultado final con fines de respaldo, control de calidad o seguimiento.

Cuando las imágenes puedan identificar al cliente, su vivienda, ubicación, documentos u otra información personal, su publicación deberá realizarse de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando corresponda, con la autorización del titular.

Siempre que sea posible, se procurará evitar mostrar información personal innecesaria.

10. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, medir el tráfico y mejorar la experiencia de navegación.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento técnico del sitio y otras pueden estar relacionadas con herramientas externas.

Para mayor información, el usuario puede consultar nuestra Política de Cookies.

11. Herramientas de terceros

La página web puede integrar herramientas o servicios externos como:

• WhatsApp.
• Google Maps.
• Google Analytics.
• Formularios.
• Plataformas de redes sociales.
• Servicios de hosting.
• Plugins o herramientas de WordPress.

Estos servicios pueden tratar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

12. Redes sociales

La página puede incluir enlaces hacia redes sociales como Facebook, Instagram o TikTok.

Cuando el usuario accede a estas plataformas, estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de cada proveedor.

LYR Lavado de Muebles no controla directamente la forma en que dichas plataformas procesan información.

13. Compartición de información

LYR Lavado de Muebles no vende datos personales de sus usuarios.

La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario, por ejemplo:

• Con proveedores tecnológicos que permiten operar la web.
• Con proveedores de hosting.
• Con herramientas de comunicación.
• Cuando sea requerido por una autoridad competente.
• Cuando exista una obligación legal.
• Cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado.

Cuando corresponda, se adoptarán medidas razonables para proteger la información.

14. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y durante los plazos que correspondan según obligaciones legales, contractuales o administrativas.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con las obligaciones aplicables.

15. Seguridad de la información

LYR Lavado de Muebles procurará aplicar medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Uso indebido.
• Divulgación no autorizada.
• Destrucción accidental.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

16. Derechos del titular de los datos

La legislación peruana reconoce derechos relacionados con el tratamiento de datos personales.

El usuario podrá solicitar, según corresponda:

• Acceso a sus datos.
• Rectificación.
• Actualización.
• Inclusión.
• Cancelación o supresión.
• Oposición al tratamiento.
• Información sobre el uso de sus datos.
• Revocación del consentimiento cuando corresponda.

La Ley N.° 29733 tiene como finalidad garantizar el derecho fundamental a la protección de los datos personales.

17. Cómo ejercer sus derechos

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, el usuario puede comunicarse mediante:

Correo:
[email protected]

Teléfono / WhatsApp:
+51 906 958 486

Teléfono / WhatsApp:
+51 940 463 600

La empresa podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de atender el pedido.

18. Autoridad competente

En Perú, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales es la entidad encargada de cumplir y hacer cumplir la normativa relacionada con protección de datos personales.

El usuario conserva el derecho de acudir a la autoridad competente cuando considere que sus derechos han sido afectados.

19. Datos de menores de edad

Los servicios ofrecidos por LYR Lavado de Muebles están dirigidos principalmente a personas adultas.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores de edad.

Si se identifica información de un menor obtenida sin la autorización correspondiente, podrá procederse a su eliminación cuando corresponda.

20. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces hacia páginas web externas.

LYR Lavado de Muebles no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web administrados por terceros.

Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal.

21. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse debido a:

• Cambios en los servicios.
• Nuevas herramientas implementadas en el sitio.
• Modificaciones legales.
• Cambios tecnológicos.
• Nuevas formas de tratamiento de información.

Cuando se realicen cambios relevantes, se actualizará la fecha indicada al inicio del documento.

22. Aceptación de esta política

Al utilizar la página web y proporcionar voluntariamente información a través de los canales habilitados, el usuario declara haber tenido la posibilidad de conocer esta Política de Privacidad.

Esto se entiende sin perjuicio de aquellos casos en los que la normativa requiera un consentimiento específico.

23. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos personales:

LYR Lavado de Muebles

Web: www.lavadodemueblesperu.com

Correo: [email protected]

Celular: +51 906 958 486

Cobertura: Lima, Callao y alrededores