Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a LYR Lavado de Muebles, sitio web disponible en www.lavadodemueblesperu.com.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar esta página o solicitar servicios a través de ella.

1. Información del servicio

LYR Lavado de Muebles brinda servicios de limpieza, lavado, higienización y desinfección de muebles, colchones, alfombras, cortinas, rollers, stores y otros textiles.

La atención se realiza principalmente en Lima, Callao y alrededores, previa coordinación y confirmación de cobertura.

Nuestros servicios están dirigidos tanto a clientes residenciales como empresariales y corporativos.

2. Solicitud de cotización

Las solicitudes de cotización pueden realizarse mediante:

• WhatsApp.
• Llamada telefónica.
• Formularios disponibles en la página web.
• Otros canales oficiales de contacto habilitados por la empresa.

Para realizar una cotización, podremos solicitar información como:

• Fotografías del mueble o textil.
• Tipo de servicio requerido.
• Cantidad de piezas.
• Tamaño aproximado.
• Estado general.
• Tipo de material.
• Distrito o ubicación.
• Información adicional necesaria para evaluar el servicio.

Las cotizaciones enviadas mediante fotografías o información proporcionada por el cliente pueden considerarse referenciales hasta realizar una evaluación definitiva.

3. Confirmación y programación del servicio

Una vez aceptada la cotización, se coordinará con el cliente:

• Fecha del servicio.
• Horario aproximado.
• Dirección de atención.
• Tipo de servicio solicitado.
• Medio de contacto.

El servicio se considerará programado cuando ambas partes hayan confirmado la fecha y condiciones de atención.

4. Acceso al lugar del servicio

El cliente deberá facilitar el acceso al inmueble y al área donde se realizará la limpieza.

Cuando el procedimiento lo requiera, deberá existir disponibilidad de:

• Energía eléctrica.
• Agua.
• Espacio suficiente para trabajar.
• Acceso adecuado para equipos y maquinaria.

El cliente deberá retirar previamente objetos personales, artículos delicados o elementos que puedan interferir con el desarrollo del servicio.

5. Estado previo de muebles y textiles

Antes de iniciar el procedimiento, el personal podrá realizar una revisión visual del mueble, colchón, alfombra, cortina u otro textil.

El resultado final puede variar dependiendo de factores como:

• Antigüedad del material.
• Tipo de tela o superficie.
• Nivel de suciedad.
• Tiempo de permanencia de las manchas.
• Humedad.
• Desgaste.
• Productos aplicados anteriormente.
• Condiciones propias del material.

6. Tratamiento y eliminación de manchas

LYR Lavado de Muebles realizará los procedimientos necesarios de acuerdo con el tipo de superficie y las condiciones observadas.

Sin embargo, no se garantiza la eliminación total de todas las manchas.

Algunas manchas pueden haber penetrado permanentemente en las fibras o haber alterado la coloración original del material.

El resultado dependerá del tipo de mancha, antigüedad, composición del tejido y tratamientos previos.

7. Secado

Nuestros procedimientos utilizan maquinaria destinada a retirar la mayor cantidad posible de humedad.

No obstante, el tiempo final de secado puede variar dependiendo de:

• Tipo de material.
• Grosor del tejido.
• Ventilación.
• Temperatura.
• Humedad ambiental.
• Condiciones del inmueble.

El cliente deberá seguir las recomendaciones proporcionadas después del servicio para facilitar el proceso de secado.

8. Productos utilizados

La empresa utiliza productos de limpieza, desinfección y tratamiento según el tipo de servicio requerido.

Cuando corresponda, podrán utilizarse productos ecológicos, antiácaros, limpiadores especializados y soluciones adecuadas para textiles.

El procedimiento podrá variar según las características y necesidades de cada superficie.

9. Lavado a vapor

Cuando se solicite un servicio de lavado a vapor, previamente podrá evaluarse si el material es apto para dicho procedimiento.

No todos los textiles necesariamente pueden recibir el mismo tratamiento.

LYR Lavado de Muebles podrá recomendar otro procedimiento cuando considere que el vapor no es apropiado para el material.

10. Cortinas, rollers y stores

Los servicios de limpieza de cortinas, rollers y stores dependerán del material, mecanismo, instalación y estado general.

Antes del servicio podrá determinarse si corresponde utilizar limpieza en seco, vapor u otro procedimiento adecuado.

No se garantiza la reparación de mecanismos, piezas o componentes previamente deteriorados.

11. Alfombras

El servicio de alfombras podrá incluir, según evaluación:

• Aspirado profundo.
• Tratamiento de manchas.
• Limpieza.
• Desinfección.
• Tratamiento de olores.
• Extracción de humedad.
• Aromatización.

El tiempo de secado dependerá del tamaño, tipo de fibra y condiciones ambientales.

12. Precios

Los precios se determinan de acuerdo con factores como:

• Tipo de servicio.
• Cantidad de muebles o textiles.
• Tamaño.
• Material.
• Nivel de suciedad.
• Ubicación.
• Condiciones especiales del servicio.

Los precios podrán ser informados previamente al cliente mediante los canales oficiales de atención.

Cualquier servicio adicional que no haya sido contemplado inicialmente deberá ser informado y aprobado por el cliente antes de realizarse.

13. Formas de pago

Las modalidades y medios de pago disponibles serán informados al cliente durante la coordinación del servicio.

El cliente se compromete a efectuar el pago acordado por el servicio realizado.

14. Reprogramaciones y cancelaciones

Si el cliente necesita cancelar o reprogramar una atención, deberá comunicarlo con la mayor anticipación posible.

LYR Lavado de Muebles también podrá solicitar una reprogramación en situaciones excepcionales, como inconvenientes operativos, dificultades de desplazamiento, condiciones climáticas u otras circunstancias que impidan realizar adecuadamente el servicio.

Cuando ello ocurra, se coordinará una nueva fecha con el cliente.

15. Retrasos

Los horarios de atención son coordinados previamente.

Sin embargo, pueden producirse retrasos razonables debido al tránsito, duración de servicios anteriores u otras circunstancias fuera del control de la empresa.

En esos casos se procurará informar al cliente.

16. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta sobre:

• Dirección.
• Datos de contacto.
• Tipo de mueble o textil.
• Material, cuando lo conozca.
• Existencia de manchas especiales.
• Daños previos.
• Productos utilizados anteriormente.

Ocultar información relevante podría afectar el resultado del procedimiento.

17. Daños preexistentes

LYR Lavado de Muebles no será responsable por daños, desgaste, roturas, pérdida de color, deterioro estructural u otros problemas que existieran antes de iniciar el servicio.

Cuando sea posible, estos aspectos podrán ser comunicados al cliente antes de comenzar.

18. Fotografías de los trabajos

La empresa podrá tomar fotografías del estado de los muebles antes y después del servicio con fines de control interno.

El uso de imágenes identificables con fines publicitarios, redes sociales o página web deberá realizarse respetando la privacidad del cliente y la normativa aplicable sobre datos personales.

19. Información del sitio web

LYR Lavado de Muebles procura mantener actualizada la información publicada en el sitio.

Sin embargo, algunas fotografías son ilustrativas y los resultados pueden variar dependiendo de las condiciones particulares de cada servicio.

La información publicada no sustituye una evaluación específica.

20. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, fotografías propias, logotipos, elementos gráficos y demás contenido del sitio web pertenecen a LYR Lavado de Muebles o son utilizados con autorización.

No está permitida su reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin autorización previa.

21. Protección de datos personales

Los datos proporcionados mediante formularios, WhatsApp u otros canales podrán utilizarse exclusivamente para:

• Atender consultas.
• Preparar cotizaciones.
• Coordinar servicios.
• Comunicarse con el cliente.
• Gestionar solicitudes relacionadas con los servicios contratados.

El tratamiento de datos personales deberá realizarse de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente.

Para información más detallada, recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad.

22. Derechos del consumidor

Los presentes términos no limitan ni eliminan los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación peruana.

LYR Lavado de Muebles actuará conforme a las disposiciones aplicables del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571.

23. Reclamos

Si el cliente tiene alguna observación sobre el servicio recibido, podrá comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención.

También podrá utilizar el Libro de Reclamaciones disponible a través de la página web cuando corresponda.

24. Modificaciones

LYR Lavado de Muebles podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en los servicios, funcionamiento del sitio o normativa aplicable.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

25. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será atendida conforme a la legislación peruana vigente y a las autoridades competentes.

26. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones puedes comunicarte mediante:

LYR Lavado de Muebles

Cobertura: Lima, Callao y alrededores

Celular: +51 906 958 486

Correo: [email protected]

Sitio web: www.lavadodemueblesperu.com